重要提示：
1、用户勾选“我已阅读并同意《用户服务协议》《隐私政策》”，即视为自愿接受本协议全部条款，双方服务合同关系成立，具备《民法典》《电子商务法》规定的法律效力。
2、本协议适用于用户在本平台的全部行为，包括注册、报名、支付、学习、考试、申领证书及退费售后等。
3、如用户不同意本协议任何条款，请勿使用本平台服务。用户继续使用服务的，视为同意并完全接受本协议。
4、本协议中以加粗方式标识的条款为重要条款，请用户着重阅读。在点击“同意”前，请用户再次确认已知悉并充分理解本协议全部内容。
1.1 本协议甲方为【SCCA在线教育中心（PC端）】【建智建设工程咨询培训中心（小程序）】（以下简称“平台”），乙方为完成注册、报名、购课的平台用户（以下简称“用户”）。
1.2 本协议适用于用户在本平台进行的全部行为，包括但不限于账号注册、课程浏览、在线报名、订单提交、在线支付、课程学习、在线考试、电子证书生成、退费申请、售后咨询等全部平台服务。
1.3 本协议与平台《隐私政策》共同构成双方完整服务合同体系，不可分割且具有同等法律效力，互为补充、共同生效。
2.1 用户承诺：本人为年满18周岁完全民事行为能力人，所填写姓名、手机号、证件信息、报名信息均真实、准确、有效，不存在虚假填报、冒用他人信息报名的行为。
2.2 因用户自身填报信息错误、资质不符、不符合行业课程报名/继续教育要求，导致无法完成学时认定、参加考试或获取证书的，后果由用户自行承担，平台不承担赔偿责任。
2.3 用户账号仅限本人使用，禁止转借、出租、共享、售卖账号。该账号产生的一切操作、订单、学习记录及考试记录均视为用户本人行为，由用户自行承担全部责任。
2.4 登录方式说明：本平台采用手机号+验证码或者账号（手机号）+密码，作为登录方式。用户理解并同意：手机号是本平台识别用户身份、记录学习进度、判定考试资格的依据，如用户拒绝提供手机号，将无法使用本平台任何服务。
3.1 平台主要提供两类线上培训课程，分别为继续教育培训课程和考前培训课程，不同课程服务内容以对应课程详情页公示内容为准：
1、继续教育培训课程：包含视频课程、在线题库、学习记录、平台内部在线结业考试、继续教育培训证明生成等全流程服务；
2、考前培训课程：仅提供视频课程、配套资料等教学辅导服务，不设置平台线上考试环节、无在线题库、无线上考核及线上结业证明，相关考试为线下官方统一组织考试。
3.2 用户购买课程后，获得对应课程有效期内的线上学习权限。课程有效期以课程详情页公示时间为准，有效期届满后自动关闭学习权限，不再提供延期服务。
3.3 平台有权在不降低课程核心服务质量的前提下，对课程内容、课件、题库进行优化、更新与迭代，更新行为不属于服务违约。
3.4 重要责任边界声明：本平台仅提供线上培训教学服务，不负责官方学时审核、不负责官方证书颁发。考试通过、学时认定、证书获取、资质审核结果均以国家及地方行业主管部门、官方考试机构最终审核结果为准。平台不承诺包过、包取证、包通过审核。
4.1 用户在本平台选择课程、确认订单信息并成功提交订单时，本协议及该笔订单构成双方之间的电子合同。用户按照订单金额完成全部支付后，合同正式生效，双方应按照合同约定履行各自义务。订单记录、支付流水、用户注册信息及用户在提交订单前勾选同意的本用户协议共同构成合同的完整内容。平台将通过技术手段记录用户提交订单、勾选同意协议的操作时间及IP地址等信息，作为合同成立的证明。本电子合同的订立符合《民法典》第469条及《电子商务法》第49条相关规定，双方无需另行签署纸质或独立电子合同。
4.2 课程费用以订单结算页公示金额为准，继续教育培训课程费用包含课程教学、题库、在线考试、培训证明生成等对应配套服务；考前培训课程费用仅包含课程教学、配套资料等辅导服务，无题库、线上考试及结业证明相关服务，平台无隐形收费。
4.3 用户确认支付即视为认可课程价格、服务内容、服务周期及全部售后规则（含本协议第六条退费规则）。用户申请退费的，适用本协议第六条之规定，但不得以“价格误解、未看清规则、预期不符”等为由随意要求退费。
4.4 平台将完整留存用户注册、报名、订单、支付、学习记录、考试及证书等记录，存储期限不低于法律法规要求的最低期限。平台已采用相关技术措施保障数据的原始性和完整性，相关数据可作为争议解决的合法举证凭证。
5.1 针对不同课程类型，用户需对应完成相关学习及考核要求：
1、继续教育培训课程：用户需在课程有效期内自主完成课程学习、平台在线结业考试等全部要求，逾期未完成视为自动放弃服务权益，不予生成培训证明；
2、考前培训课程：无平台线上考试环节，无需参与平台内部考核，用户完成线上课程学习即可享受完整教学服务，线下官方考试需用户自行按官方要求参与，平台不组织、不参与线下考试相关事宜。
5.2 平台仅对继续教育培训课程设置内部线上结业考试，该考试为平台学习结业考核依据，仅用于生成平台继续教育培训证明；考前培训课程无任何平台线上考核环节。
5.3 仅继续教育培训课程用户，完成全部课程学时、通过平台内部在线考核后，可申领平台继续教育培训证明。该证明为平台结业学习证明，证明效力、用途以对应行业官方继续教育规则为准，平台不对该证明的官方认可度、审核通过效力做绝对承诺；考前培训课程无任何线上结业证明、考核证书生成服务。
5.4 用户参与平台线上考试（仅限继续教育课程）严禁作弊、刷课、外挂刷学时、代学代考等违规行为，一经发现，平台有权清零学时、取消考试成绩、撤销继续教育培训证明、且不予退费；考前培训课程无线上考试，用户违规刷课、传播课程资料等行为，平台同样可依据本协议第七条规则处置。
本平台全部课程（继续教育培训课程、考前培训课程）统一执行以下退费标准，所有退费均以本条款为准，无任何口头特殊承诺、无私下退费规则：
6.1 退费申请条件与标准
（1）课程未开通：用户提交退费申请，平台审核通过后，全额退还用户实付金额。
（2）课程已开通，学习进度未达5%：用户可申请退费，平台审核通过后，全额退还用户实付金额；继续教育培训课程用户若已参与线上结业考试或已生成培训证明的，不适用本项。
（3）课程已开通，学习进度达到或超过5%：无论用户学习时长、剩余课时多少，平台原则上不予退费。但若因平台单方原因（如课程内容与宣传严重不符、无法按承诺提供服务）导致合同目的无法实现的，不受前述限制，按法定解除处理。
6.2 不予退款情形
存在下列情形之一的，平台不予退费：
（1）课程已开通且用户学习进度达到或超过5%；
（2）继续教育培训课程用户已完成线上考试或已生成继续教育培训证明；
（3）课程已超过服务有效期；
（4）因用户自身条件不符合课程明示的报名或取证要求、错过官方考试、错过继续教育时间导致无法取证、无法审核；
（5）用户存在刷课、作弊、违规共享账号、传播课程资料等违反本协议约定的行为；
（6）用户以“主观不想学、没时间学、效果不符个人预期”等个人主观原因申请退费。
6.3 退费流程与到账说明
倾斜向用户退费的相关标准：用户需通过平台官方渠道提交退费申请并提供对应订单凭证，平台将在收到申请后【5】个工作日内完成审核。审核通过后，平台在【7】个工作日内将退款原路退回用户原支付账户，实际到账时间以第三方支付机构清算规则为准。特殊情况，如用户已开具发票且发票已被使用（如已用于报销或已抵扣），用户需自行联系贵方财务人员完成发票红冲处理。发票红冲完成后，平台方可为您办理退款至原支付账户。
7.1 用户需妥善保管账号密码，对该账号下的一切操作行为承担责任。因密码泄露、设备丢失、账号转借等自身原因造成的损失由用户自行承担；用户发现账号异常应立即通知平台。
7.2 平台有权采取合理的设备登录限制措施（如限制多设备同时登录、异常登录验证等）以保障账号安全，用户理解并接受因此可能产生的相关影响。
7.3 用户不得对平台课程、题库、视频、证书等资料进行商业售卖、二次传播或盗版录制。一经发现，平台有权立即终止服务、封禁账号且不予退费，并保留追究侵权责任的权利（包括索赔损失及维权费用等）。
8.1 平台严格遵守《个人信息保护法》《网络安全法》相关规定，按照《隐私政策》收集、存储、使用、处理用户信息，仅用于课程服务、报名核验、证书生成、售后核对，不非法泄露或出售用户个人信息。
8.2 用户同意平台依法留存其报名、学习、考试、订单支付等记录，用于合规备案、纠纷举证及售后核查。
9.1 因国家政策调整、行业继续教育规则变更、官方考试制度改革导致用户无法完成学时认定或取证的，平台不承担违约责任。
9.2 因网络故障、用户设备问题、运营商故障等非平台可控原因导致的短暂无法听课或卡顿，平台不承担违约责任。
9.3 平台所有课程内容仅为教学辅导，不替代官方教材及官方指导，用户应自行遵从官方要求完成学习与报考。
10.1 本协议自用户注册、报名、支付或首次使用平台服务中的任一行为发生时正式生效。
10.2 平台可根据法律法规变化或业务需要修订本协议，修订后的协议将在平台公示即生效。如用户不同意修订内容，应立即停止使用平台服务并申请注销账户；用户继续使用的，视为同意接受修订后的协议。
10.3 双方发生争议优先协商解决；协商不成，任何一方均可提交平台运营主体所在地人民法院诉讼解决。
【最终确认】
用户确认已自行完整阅读并充分理解本协议全部条款，自愿接受协议约束，已知悉退费规则、服务边界、证书效力及全部风险提示，自愿报名购课，不存在胁迫或重大误解情形。